投訴受理

內(nèi)蒙古銀行投訴渠道及受理流程

??一、消費(fèi)者投訴受理渠道

??通訊地址：內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市賽罕區(qū)騰飛南路33號內(nèi)蒙古銀行大廈B0907

??客服電話：致電我行客戶服務(wù)熱線40005-96019（7×24小時），按照語音提示選擇人工服務(wù)聯(lián)系客服代表。

??分/支行投訴管理電話：（工作日營業(yè)時間）致電我行各分/支行投訴管理電話，聯(lián)系分/支行投訴處理專員。

??營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場：向我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理反映問題或通過客戶留言薄/意見薄（箱）留言。

??監(jiān)管單位/政府部門等：與監(jiān)管單位或政府相關(guān)部門等聯(lián)系。

??二、消費(fèi)者投訴處理流程

??（一）營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場

??請您在我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)時間聯(lián)系任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或通過客戶留言薄/意見薄（箱）留言—我行會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系—專人向您反饋處理結(jié)果—您也可以向大堂經(jīng)理咨詢。

??（二）總行渠道

??總行客服電話、信函或監(jiān)管機(jī)構(gòu)/政府部門等轉(zhuǎn)送投訴處理流程如下：

??（二）分/支行渠道

??分/支行投訴管理電話或監(jiān)管機(jī)構(gòu)/政府部門等轉(zhuǎn)送投訴處理流程如下：

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??我們將認(rèn)真傾聽您的聲音！